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“五線合一” 市場監管投訴舉報今后只撥12315

2019-12-9 09:39| 發布者: 楊海威| 查看: 113| 評論: 0

摘要: 在以前,市民投訴舉報需要通過工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358這五條熱線及平臺,如今,投訴舉報食品藥品安全、制假售假、價格違法等行為,尋求知識產權維權援助,只需撥打12315一個號碼 ...

在以前,市民投訴舉報需要通過工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358這五條熱線及平臺,如今,投訴舉報食品藥品安全、制假售假、價格違法等行為,尋求知識產權維權援助,只需撥打12315一個號碼或登錄全國12315一個平臺就可完成。此外,12365、12331、12330、12358號碼即將關閉。

全國12315平臺由市場監管總局建設,是將原來五條投訴舉報熱線及平臺進行統一整合、統一使用12315投訴舉報熱線號碼接受市場監管投訴舉報。今年5月,我省市場監管局已將原質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358統一整合至12315熱線,實現“一號對外、集中接聽”和號碼集中管理。目前,全國12315平臺在四川正式投入使用,實現了市場監管投訴舉報“統一熱線號碼、統一運行平臺、統一工作機構、統一制度規范、統一分析研判、統一績效評價”。

據了解,全國12315平臺貫穿國家、省、市、縣、所五級市場監管部門,包括業務受理平臺、業務處理平臺,依托這個平臺,可以便捷服務消費者投訴舉報,可以實現數據綜合分析利用,可以精準服務市場監管執法,可以有效推動消費維權社會共治。(記者 王靜宇)

原標題:“五線合一” 市場監管投訴舉報今后只撥12315


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